FAQ

Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuál es el costo de envío?
Gratis, en cada pedido, en cualquier parte del mundo, sin compra mínima.

¿Hacen envíos a mi país?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Ingresa tu dirección al finalizar la compra y verás la estimación de entrega para tu destino.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
De 1 a 3 días hábiles para empacar, luego de 6 a 12 días hábiles a España y Portugal, de 8 a 15 al resto de la UE, de 10 a 18 al Reino Unido, EE. UU. y Canadá, y de 12 a 22 al resto del mundo. Detalles completos en nuestra página de Envío y Entrega.

¿Pagaré aduanas o aranceles?
No dentro de la UE; esos precios incluyen impuestos y aranceles aplicables. Fuera de la UE, cualquier cargo de importación es establecido por el país de destino y puede ser pagadero a la entrega.

¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico o puedes usar Rastrea tu pedido.

Productos

¿Sus lámparas vienen con bombillas?
Los accesorios LED integrados llegan listos para usar. Los accesorios que requieren una bombilla separada especifican el tipo de casquillo (E27, E14, GU10) en las especificaciones del producto para que puedas combinarlos con lo que ya tienes.

¿Qué voltaje tienen sus lámparas?
Los accesorios alimentados por la red eléctrica funcionan con 220–240V. Si tu país utiliza un estándar o tipo de enchufe diferente, verifica las especificaciones antes de ordenar; es posible que necesites un adaptador o transformador.

¿Los relojes de pared son silenciosos?
Sí. Nuestros relojes utilizan movimientos de cuarzo silenciosos y continuos, sin el tic-tac del segundero.

¿Las lámparas recargables necesitan un cable?
Cada una viene con un cable de carga USB-C. El tiempo de funcionamiento típico es de 6 a 20 horas dependiendo del brillo.

Devoluciones y pagos

¿Qué pasa si no me gusta?
Devuélvelo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. Consulta Devoluciones y Reembolsos.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay. Cada pago se procesa a través de una conexión cifrada; nunca vemos ni almacenamos los detalles de tu tarjeta.